जनता दर्शन में शिकायत निस्तारण की नई पहल जिलाधिकारी की लाइव वीसी व्यवस्था से फरियादियों को मिल रही त्वरित राहत

स्टेट ब्यूरो हेड योगेन्द्र सिंह यादव ✍🏻 

शाहजहाँपुर।
जनता दर्शन में आने वाले फरियादियों की समस्याओं के निस्तारण को और अधिक प्रभावी, पारदर्शी एवं समयबद्ध बनाने के उद्देश्य से जिलाधिकारी धर्मेन्द्र प्रताप सिंह द्वारा एक अभिनव पहल की शुरुआत की गई है। इस नई व्यवस्था के अंतर्गत जिले के सभी संबंधित अधिकारियों को ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (वीसी) के माध्यम से लाइव जोड़ा गया है, जिससे शिकायतों का निस्तारण मौके पर ही सुनिश्चित किया जा रहा है।

प्रातः 10:00 बजे से 12:00 बजे तक आयोजित जनता दर्शन में शिकायतकर्ता अपनी समस्या सीधे जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत करते हैं, वहीं संबंधित विभागों के अधिकारी अपने-अपने कार्यालयों से उसी समय लाइव वीसी के माध्यम से जुड़े रहते हैं। जिलाधिकारी द्वारा शिकायत सुनते ही संबंधित अधिकारी को तत्काल आवश्यक निर्देश दिए जाते हैं, जिससे समस्या के समाधान की प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है।

इस व्यवस्था से न केवल शिकायतों के निस्तारण में लगने वाला समय काफी कम हुआ है, बल्कि फरियादियों को विभिन्न कार्यालयों के चक्कर लगाने से भी राहत मिली है। लाइव वीसी व्यवस्था के माध्यम से अधिकारियों की जवाबदेही भी सुनिश्चित हो रही है, क्योंकि निर्देशों के अनुपालन की निगरानी तुरंत की जा रही है।

कई मामलों में संबंधित अधिकारी से उसी समय संवाद कर समस्या का समाधान संभव हो पा रहा है, जिससे आमजन का प्रशासन पर विश्वास और अधिक मजबूत हुआ है। जिलाधिकारी की यह पहल जनहित में एक सराहनीय और नवाचारी कदम के रूप में देखी जा रही है।

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