जिलाधिकारी एवं पुलिस अधीक्षक ने तहसील सदर में सुनीं जन समस्याएं, गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश

ब्यूरो चीफ: योगेंद्र सिंह यादव, शाहजहांपुर

शाहजहांपुर। 03 मई 2025 को जन शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान के उद्देश्य से संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन तहसील सदर में किया गया। इस मौके पर जिलाधिकारी धर्मेंद्र प्रताप सिंह की अध्यक्षता और पुलिस अधीक्षक राजेश द्विवेदी की उपस्थिति में फरियादियों की समस्याएं सुनी गईं।

इस समाधान दिवस के दौरान कुल 50 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 19 का समाधान मौके पर ही कर दिया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए जिलाधिकारी ने गुणवत्ता के साथ शीघ्र निस्तारण के निर्देश दिए।

जिलाधिकारी धर्मेंद्र प्रताप सिंह ने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता न हो, बल्कि परिणामपरक, पारदर्शी और सत्यापन योग्य होना चाहिए। उन्होंने यह भी कहा कि प्रत्येक शिकायत का समाधान फील्ड निरीक्षण, दोनों पक्षों की सुनवाई, एवं साक्ष्यों के आधार पर किया जाए और हर प्रक्रिया का फोटोग्राफिक साक्ष्य भी सुरक्षित रखा जाए।

उन्होंने कहा कि निस्तारण के उपरांत शिकायतकर्ता से फीडबैक प्राप्त करना अनिवार्य होगा। यदि किसी मामले में समाधान की गुणवत्ता असंतोषजनक पाई जाती है, तो संबंधित अधिकारी/कर्मचारी के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी। जिलाधिकारी ने यह भी निर्देशित किया कि विभागीय अधिकारी निस्तारित शिकायतों की स्वयं मॉनिटरिंग करें और फीडबैक भी लें।

कार्यक्रम के अंतर्गत मुख्यमंत्री बाल सेवा योजना (कोविड) के तहत चिन्हित 10 लाभार्थी बच्चों को लैपटॉप वितरित किए गए। साथ ही 13 पात्र परिवारों को राशन कार्ड (09 अंत्योदय एवं 04 पात्र गृहस्थी) प्रदान किए गए।

इस अवसर पर मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. विवेक कुमार मिश्रा, परियोजना निदेशक डीआरडीए अवधेश राम, उप जिलाधिकारी सदर संजय कुमार पांडे सहित जिले के विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।