शाहजहाँपुर: 'सम्भव' पोर्टल के तहत नगर...

 

🏢 सुशासन एवं जन विकास कमान / नगर निगम जनसुनवाई

शाहजहाँपुर: 'सम्भव' पोर्टल के तहत नगर निगम में जनसुनवाई; नगर आयुक्त सौम्या गुरुरानी ने सुनीं समस्याएं, गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के कड़े निर्देश

✍️ स्टेट ब्यूरो हेड: योगेंद्र सिंह यादव, उत्तर प्रदेश

📅 शाहजहाँपुर | 26 मई, 2026

🌐 सच की आवाज वेब न्यूज — नगर विकास प्रभाग: 'मेरा शहर-मेरा घर' महा-अभियान, जन-सामान्य की संतुष्टि व समदृष्टि पर बल, जनशिकायत पटल कमान सक्रिय

शाहजहाँपुर। स्थानीय नागरिकों की मूलभूत नागरिक समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से नगर निगम प्रशासन अत्यंत गंभीर है। 'मेरा शहर-मेरा घर' नीति के अंतर्गत आज दिनांक 26 मई 2026, दिन मंगलवार को नगर निगम कार्यालय परिसर में एक उच्चस्तरीय जनसुनवाई दिवस का आयोजन किया गया। नगर आयुक्त महोदया **सौम्या गुरुरानी** की गरिमामयी अध्यक्षता में आयोजित इस जनसुनवाई कार्यक्रम में प्रातः 10:00 बजे से दोपहर 02:00 बजे तक नगर क्षेत्र के विभिन्न वार्डों से आए जन-सामान्य की शिकायतों को गंभीरतापूर्वक सुना गया तथा उनके त्वरित विलेखीय निस्तारण हेतु कमान तंत्र को सक्रिय किया गया।

⏱️ 'सम्भव' मैकेनिज्म के तहत जन-सामान्य की संतुष्टि को प्राथमिकता:

यह जनसुनवाई सरकार की महत्वाकांक्षी योजना **'सम्भव'** (*सिस्टेमैटिक एडमिनस्ट्रेटिव, मैकेनिज्म, ब्रिगिंग, हैपीनेन्स एण्ड वैल्यू*) के प्राविधिक सिद्धांतों के अंतर्गत आयोजित की गई थी। नगर आयुक्त ने स्पष्ट विलेखीय निर्देश जारी करते हुए कहा कि प्राप्त होने वाली सभी शिकायतों को प्राथमिकता श्रेणी में रखकर, बिना किसी विसंगति के जन-सामान्य की संतुष्टि और समदृष्टि को ध्यान में रखकर ससमय निस्तारण कराया जाए। आज के सत्र में कुल 03 बड़ी जटिल शिकायतें/समस्याएं प्राप्त हुईं, जिन पर त्वरित कमान एक्शन सुनिश्चित करने हेतु संबंधित पटल अधिकारियों को पत्रावली सौंप दी गई है।

📜 जनसुनवाई कार्यवृत्त एवं प्राप्त समस्याओं का विभागीय ब्योरा:

📋 प्राप्त जन-समस्याओं एवं विभागों का विवरण	⚙️ नगर निगम कमान निस्तारण नीति व लक्ष्य
• साफ-सफाई व्यवस्था: वार्डों में नियमित कूड़ा उठान व सैनिटाइजेशन प्रभाग। • शुद्ध पेयजल आपूर्ति: जलापूर्ति पाइपलाइनों का सुदृढ़ीकरण व लीकेज मरम्मत। • प्रकाश बिंदु (स्ट्रीट लाइट्स): मुख्य मार्गों एवं गलियों में बंद पड़ी लाइटों को सुचारू करना। • नाली निर्माण एवं ड्रेनेज: जलभराव की समस्या से मुक्ति हेतु कंक्रीट नाली विलेख। • कर विभाग (Tax Department): गृहकर व जलकर से संबंधित विसंगतियों का निवारण।	• त्वरित निस्तारण समय-सीमा: प्राप्त 03 महत्वपूर्ण शिकायतों पर 24 से 48 घंटे के भीतर कमान रिपोर्ट तलब। • क्वालिटी मॉनिटरिंग: केवल कागजी निस्तारण मान्य नहीं होगा; शिकायतकर्ता का संतुष्टि फीडबैक अनिवार्य है। • समदृष्टि कमान: बिना किसी भेदभाव के प्रत्येक नागरिक की समस्या का समान प्राथमिकता के आधार पर समाधान।

🛡️ शीर्ष प्रशासनिक अमला रहा मुस्तैद; जन-प्रतिनिधियों ने भी दर्ज कराई सक्रिय सहभागिता:

'सम्भव' जनसुनवाई कार्यक्रम को प्रभावी बनाने हेतु नगर निगम शाहजहाँपुर का संपूर्ण शीर्ष कमान ढांचा ग्राउंड स्तर पर उपस्थित रहा। जनसुनवाई के दौरान मुख्य रूप से अपर नगर आयुक्त एस0के0 सिंह, सहायक नगर आयुक्त राजकुमार गुप्ता, सहायक नगर आयुक्त तरुण प्रताप सिंह, नगर स्वास्थ्य अधिकारी डॉ0 मनोज कुमार मिश्रा तथा महाप्रबंधक जल विजय नारायण मौर्य ने पटलवार जनसमस्याओं का संज्ञान लिया। इसके अतिरिक्त स्थानीय वार्डों के माननीय जन-प्रतिनिधियों तथा जागरूक नगरवासियों ने सक्रिय रूप से प्रतिभाग कर नगर के सर्वांगीण विकास एवं इन्फ्रास्ट्रक्चर को बेहतर बनाने के संबंध में विलेखीय विचार व सुझाव साझा किए।

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नागरिकों के जीवन को सुगम बनाना ही नगर निगम का विलेखीय संकल्प है

"‘मेरा शहर-मेरा घर’ केवल एक नारा नहीं, बल्कि शाहजहाँपुर नगर निगम की कार्यशैली का मुख्य आधार है। 'सम्भव' मैकेनिज्म के जरिए हमारा प्रयास प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक संवेदनशील और उत्तरदायी बनाना है। सफाई, पानी और कर प्रभागों से जुड़ी जन-शिकायतों के निस्तारण में ढिलाई बरतने वाले कर्मचारियों के खिलाफ कड़ा सुशासनात्मक एक्शन लिया जाएगा। जनता की संतुष्टि ही हमारी कार्यकुशलता का एकमात्र पैमाना है।" — नगर निगम कमान सचिवालय, शाहजहाँपुर

शाहजहाँपुर के स्थानीय सिविल सोसायटियों, कलेक्ट्रेट नागरिक मंचों, उद्योग व्यापार मंडल प्रभागों और संपूर्ण महानगर के बुद्धिजीवियों व जागरूक निवासियों ने नगर आयुक्त सौम्या गुरुरानी द्वारा संचालित इस पारदर्शी व समयबद्ध कमान जनसुनवाई प्रणाली की मुक्त कंठ से सराहना की है। नगर निगम प्रशासन ने पुनः समस्त नागरिकों से अपील की है कि वे शहर को स्वच्छ व सुंदर बनाए रखने में अपना विधिक योगदान दें, गीला और सूखा कूड़ा अलग-अलग करें और किसी भी नागरिक असुविधा की स्थिति में नगर निगम के आधिकारिक टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों पर अपनी शिकायत दर्ज कराएं।

👥 जनसुनवाई मंच पर उपस्थित मुख्य कमान अधिकारीगण:

• सर्वोच्च प्रशासनिक कमान: नगर आयुक्त महोदया सौम्या गुरुरानी (आई.ए.एस.)।
• सहयोगी कमान विंग: अपर नगर आयुक्त एस0के0 सिंह, सहायक नगर आयुक्त राजकुमार गुप्ता, सहायक नगर आयुक्त तरुण प्रताप सिंह।
• तकनीकी एवं स्वास्थ्य नोडल: नगर स्वास्थ्य अधिकारी डॉ0 मनोज कुमार मिश्रा, महाप्रबंधक जल विजय नारायण मौर्य मय समस्त अवर अभियंता (JE) एवं पटल प्रभारी।

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