आई.जी.आर.एस. जनसुनवाई–समाधान पोर्टल में जनपद शाहजहाँपुर एवं जनपद के सभी 23 थानों को प्रदेश स्तर पर प्रथम स्थान

स्टेट ब्यूरो हेड योगेन्द्र सिंह यादव ✍🏻 

उत्तर प्रदेश सरकार की महत्वाकांक्षी आई.जी.आर.एस. जनसुनवाई–समाधान पोर्टल के माध्यम से आमजन की समस्याओं के त्वरित, गुणवत्तापूर्ण तथा पारदर्शी निस्तारण हेतु एक सुदृढ़ प्रणाली विकसित की गई है। प्रत्येक माह माननीय मुख्यमंत्री जी स्वयं सभी जिलों की समीक्षा कर जनपदवार रैंकिंग जारी करते हैं, जिससे जनसुनवाई व्यवस्था को और अधिक प्रभावी एवं उत्तरदायी बनाया जा सके।

कुशल नेतृत्व में उत्कृष्ट प्रदर्शन

पुलिस अधीक्षक शाहजहाँपुर के निर्देशानुसार, अपर पुलिस अधीक्षक ग्रामीण (नोडल अधिकारी) के कुशल निर्देशन एवं आई.जी.आर.एस. प्रभारी के नेतृत्व में आई.जी.आर.एस. प्रणाली को अत्यधिक सक्रिय एवं परिणाम-उन्मुख बनाया गया, जिसके परिणामस्वरूप जनशिकायतों के समाधान की गति एवं गुणवत्ता दोनों में उल्लेखनीय सुधार हुआ।

जनवरी 2026 में प्राप्त शिकायतें एवं कार्यवाही

माह जनवरी 2026 में आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर कुल 2398 शिकायतें प्राप्त हुईं। आई.जी.आर.एस. टीम द्वारा 24×7 अथक परिश्रम करते हुए सभी शिकायतों का संबंधित थानों के माध्यम से समयबद्ध निस्तारण कराया गया। प्रत्येक रिपोर्ट का गहन अवलोकन कर निर्धारित समय सीमा के भीतर पोर्टल पर अपलोड सुनिश्चित किया गया। निस्तारण के दौरान शिकायतकर्ता की अपेक्षाओं, शिकायत की गंभीरता तथा गुणवत्तापूर्ण समाधान को सर्वोच्च प्राथमिकता दी गई।

प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में उपलब्धि

आई.जी.आर.एस. प्रणाली में जनपद शाहजहाँपुर का प्रदर्शन अत्यंत उत्कृष्ट रहा—

• जनपद शाहजहाँपुर को प्रदेश स्तर पर प्रथम स्थान प्राप्त हुआ।
• कुल 125 में से 125 अंक अर्जित किए गए।
• जनपद के सभी 23 थानों ने 100% अंक प्राप्त कर उल्लेखनीय प्रदर्शन किया।

यह उपलब्धि संपूर्ण जनपद पुलिस की समर्पित कार्यशैली, उत्कृष्ट टीमवर्क तथा आमजन की समस्याओं को प्राथमिकता से सुनकर समाधान करने की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।

आई.जी.आर.एस. प्रणाली की विशेषताएँ एवं जनहित

शिकायत निस्तारण प्रक्रिया को प्रभावी बनाने हेतु—

• शिकायतों की इलेक्ट्रॉनिक मॉनिटरिंग,
• थाना स्तर पर स्पष्ट उत्तरदायित्व,
• समयबद्ध कार्रवाई,
• तथा गुणवत्तापूर्ण आख्या सुनिश्चित की गई।

इसके परिणामस्वरूप आमजन को राहत मिली है तथा शासन की “समाधान एवं पारदर्शिता” की नीति को जनपद में सफलतापूर्वक लागू किया गया है।

पुलिस अधीक्षक  का संदेश

पुलिस अधीक्षक शाहजहाँपुर द्वारा इस उपलब्धि पर आई.जी.आर.एस. टीम एवं समस्त थानों को बधाई देते हुए कहा—
“जनसुनवाई व्यवस्था हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। शिकायतकर्ता की समस्या का समय पर और गुणवत्तापूर्ण समाधान ही वास्तविक सफलता है। भविष्य में भी त्वरित, पारदर्शी एवं जन-केंद्रित पुलिसिंग को और अधिक सुदृढ़ किया जाएगा।”