✍️ स्टेट ब्यूरो हेड: योगेंद्र सिंह यादव, उत्तर प्रदेश
📅 शाहजहाँपुर | 19 मई, 2026
शाहजहाँपुर पुलिस ने जनसामान्य की समस्याओं को दूर करने और आईजीआरएस (IGRS) प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए एक अनूठी व सराहनीय पहल की शुरुआत की है। पुलिस अधीक्षक श्री सौरभ दीक्षित के निर्देशन में जिले के नागरिकों को बार-बार थानों या पुलिस ऑफिस के चक्कर काटने से मुक्ति दिलाने के लिए एक विशेष ऑन-स्पॉट निस्तारण अभियान चलाया जा रहा है। इस अभियान के तहत पुलिस खुद पीड़ित के दरवाजे पर जाकर शिकायत का समाधान कर रही है। सोमवार को इस अभियान के पहले दिन शाहजहाँपुर पुलिस ने धरातल पर जाकर कुल 31 पेंडिंग शिकायतों का मौके पर ही सफल निस्तारण कर दोनों पक्षों को संतुष्ट किया।
📌 विशेष अभियान का पूरा खाका और कड़े प्रशासनिक नियम:
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🔹 एएसपी ग्रामीण बने नोडल अधिकारी: जनशिकायतों के समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु चलाए जा रहे इस अभियान के पर्यवेक्षण की कमान अपर पुलिस अधीक्षक नगर व ग्रामीण को सौंपी गई है, जिसमें एएसपी ग्रामीण को मुख्य नोडल अधिकारी नामित किया गया है।
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🔹 अधिकारियों के लिए कड़ा दैनिक टारगेट: नीति के तहत, प्रत्येक क्षेत्राधिकारी (CO) को अपने सर्किल के थाना क्षेत्रों में प्रतिदिन कम से कम 01 स्थान और सभी थाना प्रभारियों (SO/SHO) को अपने-अपने क्षेत्र में न्यूनतम 02 स्थानों पर स्वयं मौके पर जाकर शिकायतों का स्थलीय निस्तारण करना अनिवार्य होगा।
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🔹 दोनों पक्षों से लिया जा रहा लाइव फीडबैक: पुलिस टीम शिकायतकर्ता के घर जाकर स्थलीय निरीक्षण कर रही है। मौके पर ही दोनों पक्षों को आमने-सामने बिठाकर पारदर्शिता के साथ समाधान निकाला जा रहा है और उनका लाइव संतुष्टि फीडबैक भी दर्ज किया जा रहा है।
📋 शाहजहाँपुर पुलिस की इस नई व्यवस्था से आम जनता को बड़ी राहत:
| ❌ पुरानी व्यवस्था की परेशानियां |
✅ नई ऑन-स्पॉट पुलिसिंग के फायदे |
• पीड़ितों को अपनी अर्जी लेकर बार-बार थानों या मुख्यालय के चक्कर काटने पड़ते थे।
• कागजी रिपोर्टिंग के कारण कई बार शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता की कमी रह जाती थी।
• समय और पैसे की बर्बादी के कारण गरीब तबका न्याय पाने में पिछड़ जाता था।
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• अब पीड़ित को कहीं जाने की जरूरत नहीं, पुलिस खुद चलकर फरियादी के दरवाजे पहुंच रही है।
• मौके पर ही दूध का दूध और पानी का पानी होने से कोई भी पक्ष पुलिस को गुमराह नहीं कर पा रहा है।
• अधिकारियों की सीधी मौजूदगी से जांच की गुणवत्ता सुदृढ़ हुई है और 31 मामलों का तत्काल अंत हुआ है।
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कागजों पर नहीं, धरातल पर संतुष्टि ही असली पुलिसिंग: एसपी सौरभ दीक्षित
"आईजीआरएस और अन्य माध्यमों से आने वाली जनशिकायतों का केवल निस्तारण करना हमारा उद्देश्य नहीं है, बल्कि गुणवत्तापूर्ण और निष्पक्ष न्याय देना हमारी प्राथमिकता है। जब पुलिस खुद मौके पर जाएगी, तो पीड़ित को भयमुक्त वातावरण मिलेगा। किसी भी शिकायतकर्ता को अब दफ्तरों में परेशान होने की आवश्यकता नहीं है, शाहजहाँपुर पुलिस उनके अधिकारों की रक्षा के लिए सदैव तत्पर है।"
पुलिस की इस चौपाल मार्का निस्तारण प्रणाली से ग्रामीण और कस्बाई इलाकों की गरीब जनता में भारी उत्साह देखा जा रहा है। सोमवार को जिन 31 परिवारों की पारिवारिक, भूमि व आपसी विवादों संबंधी शिकायतों का उनके घर पर ही निपटारा हुआ, उन्होंने शाहजहाँपुर पुलिस की इस संवेदनशीलता की खुले दिल से सराहना की। जिला पुलिस का कहना है कि यह विशेष अभियान आगे भी निरंतर जारी रहेगा ताकि पूरे जनपद में पारदर्शी और जवाबदेह कानून-व्यवस्था को और अधिक मजबूत किया जा सके।
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